রেফারেন্স

yb66-এ আপনার অধিকার ও শর্তাবলী

yb66 ব্যবহার করার আগে আমাদের আইনি শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার নিয়মগুলো স্পষ্টভাবে জেনে নিন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমরা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বিকাশ, নগদ…

শর্তাবলী প্রযোজ্যগোপনীয়তা সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপদযোগাযোগের সুবিধা উন্মুক্তসমর্থিত অঞ্চলে প্রযোজ্য
yb66 yb66-এ আপনার অধিকার ও শর্তাবলী
আইনি সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আমাদের আইনি দল বাংলাদেশে সমর্থিত অঞ্চলের ব্যবহারকারীদের জন্য সপ্তাহের সাত দিন প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। আপনার অধিকার, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো জিজ্ঞাসায় নিচের চ্যানেলগুলোর মাধ্যমে আমাদের সাথে সংযুক্ত…

লাইভ চ্যাট আমাদের লাইভ চ্যাট সরাসরি আইনি প্রশ্নের জন্য উন্মুক্ত। অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং মিনিটের মধ্যে আমাদের দলের সাথে সংযুক্ত হন।
ইমেইল সাপোর্ট আইনি নোটিশ বা বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইল ব্যবহার করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত জবাব দিই এবং সব যোগাযোগ নিরাপদভাবে সংরক্ষিত থাকে।
সহায়তা কেন্দ্র yb66-এর সহায়তা কেন্দ্রে শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সম্পূর্ণ নথি পাবেন। অনুসন্ধান করে প্রাসঙ্গিক নীতি দ্রুত খুঁজে নিন।
নীতি পরিচালনা পদ্ধতি

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সংরক্ষণ করি এবং কারা অ্যাক্সেস পায়, সেই বিষয়গুলো নিচে স্পষ্ট করা হয়েছে।

তথ্য সংগ্রহ নীতি

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও লেনদেনের সময় শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয়। বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে পেমেন্টের তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

কুকি ব্যবহার নীতি

আমরা সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। প্রথমবার সাইটে প্রবেশ করলে কুকি সম্মতির বিকল্প দেখানো হয় এবং আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি পরিচালনা করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

দুই-স্তরের যাচাইকরণ (2FA) এবং এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা হয়। অস্বাভাবিক লগইন শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে আপনাকে অ্যালার্ট পাঠানো হয়।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। মেয়াদ শেষে আমরা নিরাপদভাবে সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সাপোর্ট দলকে ইমেইল করুন। আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।

যোগাযোগের দায়িত্বশীল ব্যক্তি

আইনি ও গোপনীয়তা সংক্রান্ত সব যোগাযোগ আমাদের ডেডিকেটেড পলিসি দলের কাছে পাঠানো হয়। তারা বাংলায় যোগাযোগ গ্রহণ করেন এবং প্রতিটি অনুরোধ নথিভুক্ত করেন।

আইনি বিষয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা

আমাদের শর্তাবলী, আপনার তথ্যের অধিকার এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনা সংক্রান্ত সবচেয়ে জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আরও কিছু জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমাদের শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে প্রযোজ্য। বাংলাদেশে সমর্থিত অঞ্চলের ব্যবহারকারীরা অ্যাকাউন্ট খোলার সময় এই শর্তগুলো গ্রহণ করেন।

না, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র বিকাশ, নগদ ও রকেটের লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে আদান-প্রদান হয়।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। ইমেইলের মাধ্যমে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার আওতার বাইরের তথ্য মুছে ফেলব।

শর্তাবলীতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আসলে অ্যাকাউন্টের ইনবক্সে এবং নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ থেকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত গ্রহণ করা বলে বিবেচিত হবে।

লেনদেন বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট দলকে জানান। প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড আমাদের কাছে থাকে এবং আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে তদন্ত সম্পন্ন করে আপনাকে জানাব।

অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করে আপনাকে অ্যালার্ট পাঠাই। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করা হয় এবং পুরো প্রক্রিয়া নথিভুক্ত রাখা হয়।

শর্তাবলী নিয়ে কোনো দ্বিমত বা অভিযোগ থাকলে আমাদের পলিসি দলকে সরাসরি ইমেইল করুন। আমরা প্রতিটি অভিযোগ আলাদাভাবে পর্যালোচনা করি এবং ১০ কার্যদিবসের মধ্যে লিখিত জবাব দিই।